Politique de Retours et Remboursements

Chez Paravent intérieur, votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de retour simplifiée et transparente.

1. Délai de rétractation étendu

Conformément à nos engagements qualité, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d’avis et demander le remboursement de votre achat.

2. Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté et le remboursement validé, le Paravent doit être retourné :

Dans son état d’origine (neuf, non utilisé, sans rayures ni traces d’usure).
Dans son emballage d’origine complet, permettant une re-commercialisation à l’état neuf.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi de marchandise, la demande d’un numéro de retour auprès de notre Service Clients est impérative afin d’assurer la bonne traçabilité de votre dossier.

Merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@paraventinterieur.com.

4. Modalités de remboursement

Une fois le colis réceptionné dans nos locaux et après vérification de l’état du produit par nos équipes, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (recrédit de la carte bancaire via notre partenaire sécurisé STRIPE ou virement, selon le cas).

5. Inspection à la réception

Important : Nous vous rappelons qu’il est impératif d’inspecter l’état du Paravent (structure, toile, charnières) dès sa réception et avant toute utilisation définitive.

Passé le délai de 30 jours, toute réclamation concernant un défaut esthétique ou de conformité visible ne pourra plus faire l’objet d’un remboursement.