Politique de Livraison et d’Expédition
Les produits acquis sur le site paraventinterieur.com sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.
1. Préparation de la commande
Une fois votre commande validée, notre équipe procède à sa préparation (vérification, emballage sécurisé, étiquetage).
- Délai de traitement : La majorité des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- Confirmation : Un e-mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi de votre colis, vous sera automatiquement envoyé dès la remise de la marchandise au transporteur.
2. Délais d’acheminement et Livraison
Le délai total de réception de votre commande comprend le délai de préparation mentionné ci-dessus, ajouté au délai d’acheminement du transporteur.
- Délai d’acheminement estimé : 5 à 10 jours ouvrés.
- Délai total moyen : Comptez entre 6 et 12 jours ouvrés pour recevoir votre paravent à compter de la commande.
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques du transporteur ou de cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
3. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction du mode de livraison choisi et de l’adresse de destination. Le montant total des frais est indiqué au Client avant la validation finale de la commande.
4. Modalités de remise du colis
Compte tenu de la nature des produits (paravents), la livraison s’effectue généralement contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.
- En cas d’absence : Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous permettra soit de reprogrammer une livraison, soit de retirer votre colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche dans les délais impartis.
5. Retard et Problèmes de livraison
Retard de livraison
Paravent intérieur s’engage à livrer les commandes dans un délai maximum de trente (30) jours. En cas de dépassement de cette date limite :
- Le Client devra enjoindre Paravent intérieur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
- Si la livraison n’est toujours pas effectuée, le Client pourra demander l’annulation de la commande par lettre recommandée ou par écrit.
- Paravent intérieur procédera alors au remboursement total (frais de port inclus) dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours.
Avaries et colis endommagés
Les risques liés au transport sont couverts par Paravent intérieur jusqu’à la livraison physique au Client. Toutefois, il est primordial que le Client vérifie l’état de l’emballage et du produit à la réception.
- Si le colis est endommagé, le Client doit impérativement émettre des réserves précises et écrites sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis.
- Le Client dispose d’un délai légal de trois (3) jours (hors jours fériés) pour notifier au transporteur par lettre recommandée, ainsi qu’à Paravent intérieur, toute avarie ou perte partielle constatée.
6. Service Client
Notre équipe est à votre entière disposition pour le suivi de votre expédition. Nous nous engageons à vous fournir un service fiable pour que vous puissiez recevoir vos paravents en toute sérénité.
Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@paraventinterieur.com